İptal, İade ve Cayma Politikası

1. Genel Hükümler

Bu politika Dijital Oto Sanayi üzerinden satın alınan ücretli dijital hizmetlerde uygulanabilecek iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamaktadır.

Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

2. Ödeme Hatası

Bir ödeme teknik nedenle mükerrer olarak alınmışsa veya kullanıcıdan hatalı tutarda tahsilat yapılmışsa durum incelenerek gerekli düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilir.

3. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Satın alınan hizmet henüz başlamamışsa kullanıcının iptal talebi hizmetin niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir.

4. Başlamış Dijital Hizmetler

Kullanıcının açık talebi ve gerekli bilgilendirmenin yapılması sonucunda ifasına başlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir veya sona erebilir.

5. İşletme Öne Çıkarma

İşletme öne çıkarma hizmeti aktif hale geldikten sonra kullanılan hizmet süresine ilişkin ücretler iade edilmeyebilir.

Dijital Oto Sanayi kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin sunulamaması halinde;

• Hizmet süresi uzatılabilir
• Kullanıcıya alternatif hizmet sunulabilir
• Uygun durumda ücret iadesi yapılabilir.

6. Dijital Billboard

Reklam yayını başlamadan önce yapılan iptal talepleri reklamın rezervasyon ve hazırlık durumuna göre değerlendirilir.

Yayın başladıktan sonra kullanılan yayın süresine ilişkin ücretler iade edilmeyebilir.

Dijital Oto Sanayi kaynaklı teknik bir problem nedeniyle reklamın yayımlanamaması halinde;

• Yayın tarihi değiştirilebilir
• Yayın süresi uzatılabilir
• Alternatif yayın alanı sunulabilir
• Uygun durumda iade yapılabilir.

7. İşletme Sahiplenme ve Doğrulama

İşletme sahiplenme veya doğrulama kapsamında ücret alınması halinde ödeme ekranında ücretin hangi hizmet karşılığında alındığı kullanıcıya açıkça belirtilir.

Başvurunun incelemeye alınmış olması, işletmenin otomatik olarak kullanıcıya devredileceği veya sahiplenmenin onaylanacağı anlamına gelmez.

Yanlış, sahte veya yanıltıcı bilgiler nedeniyle reddedilen başvurular ayrı olarak değerlendirilebilir.

8. İade Süreci

İade onaylanması halinde ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak tutarın kullanıcının bankasına veya kartına yansıması belirli bir süre alabilir.

Dijital Oto Sanayi, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

9. İade Talebi

İptal ve iade talepleri;

E-posta: info@dijitalotosanayi.com

üzerinden yapılabilir.

Talepte;

• Kullanıcının adı
• Sipariş numarası
• Ödeme tarihi
• İptal veya iade gerekçesi

belirtilmelidir.